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INNOVANDO EN FORMACIÓN PÚBLICA

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innovacion_públicaEl departamento de formación de la diputación de Alicante, inició a finales de 2009 un proceso de reflexión estratégica para determinar cómo abordar el futuro del servicio de formación que se presta desde el mismo a los empleados públicos de los ayuntamientos de la provincia y de la propia diputación y sus organismos autónomos.

Internet en general y la web 2.0 en particular han modificado radicalmente los sistemas de acceso a la información y las maneras de convertirla en conocimiento, no solo por su vertiente tecnológica sino también por la componente colaborativa que se ha puesto en valor.

En esa reflexión estratégica a la que me refiero, vimos que los modelos tradicionales de enseñanza aprendizaje que estábamos ofreciendo, devenían en obsoletos a velocidad de vértigo. Ya no nos servía el “profesor sabio”, depositario del conocimiento que lo transmite al “alumno ignorante”. Nuestra capacidad de resolver con éxito las cuestiones laborales que se suscitan a diario en nuestros respectivos puestos de trabajo, dependen del aprendizaje experiencial y social en su mayor parte, suponiendo el formal una mínima expresión del mismo.

En esta tesitura, nace nuestro proyecto Formación 2.0 (premio AEVAL a la gestión del conocimiento en la convocatoria 2011), cuya hoja de ruta nos dirige hacia la puesta en marcha de actividades formativas con formatos innovadores tendentes a remotivar a nuestros empleados públicos y a potenciar y poner en valor su conocimiento particular y organizacional. Esto, unido a nuestra manera de entender la innovación como uno de los valores del departamento, nos ha llevado a poner en marcha distintas experiencias innovadoras que, de manera resumida, señalamos a continuación:

Jornadas de Networking

networkingPretendemos, con ellas, poner en valor el conocimiento y la experiencia de los técnicos informáticos de nuestros municipios, de manera que puedan debatir y encontrar soluciones viables y eficientes a los problemas que se les plantean de forma cotidiana.

Hasta el día de hoy, se han realizado 17 jornadas de medio día de duración, en las que se proponen una o varias soluciones, presentadas por un técnico informático de un ayuntamiento o de una empresa del ramo, y en la que primamos espacios para la conversación, clave del networking.

Pedro Saiz es el alma mater de este proyecto y la selección de las temáticas que se tratan se deciden de forma colaborativa entre los interesados, bien en las reuniones presenciales hechas al efecto, bien a través de la comunidad que tienen establecida en nuestra plataforma Moodle.

Fem un café?

Esta iniciativa fue puesta en marcha por el profesor y traductor de valenciano, David Azorín, como un modo informal, dinámico y social de aprender y practicar esta lengua. Consiste en poner en común a gente con un mismo interés: aprender o practicar valenciano, y nuestra labor es favorecer esos espacios de encuentro entre ellos. Es una iniciativa que propicia aprendizaje, pero también red, y eso siempre beneficia a la organización.

Aquí se ha puesto en marcha para potenciar el aprendizaje y perfeccionamiento del valenciano, pero obviamente es aplicable a cualquier otro idioma y por qué no, a otras disciplinas.

Comunidades de aprendizaje

Se trata posiblemente de nuestra experiencia más sólida, tanto por el tiempo que lleva en marcha (es el 5º ejercicio que las incluimos en nuestro plan), como por los resultados que se están dando, en términos de aprendizaje y también de productos (entregables) que encontrarás en nuestro almacén de recursos.

Nuestras CoP  son, básicamente, grupos de profesionales expertos que trabajan (aprenden colaborativamente) en la elaboración de una guía, protocolo, recurso … determinado que luego ponen a disposición de la comunidad. Las características definitorias de las mismas las habrás visto en la receta del video anterior

Con relativa frecuencia nos piden que hablemos de ellas en otros foros, por lo que ya comienza a haber cierta “literatura”. Si tienes interés por conocerlas mejor, aquí puedes obtener mayor información o bien contacta con nosotros.

Proyecto Disraeli

A iniciativa de Rafa Lifante, este proyecto consiste en crear una cadena entre trabajadores que permita sacar a la luz sus destrezas y habilidades. De este modo, se pone en común un conocimiento que hasta ahora permanecía oculto, y se promueven las relaciones entre el personal de la institución.

adhesivo_disraeliDisraeli también está teniendo mucho recorrido, aunque es muy joven (se inició en Enero de 2014) y cada vez son más las instituciones interesadas. Fue premiado por el INAP en unas jornadas de innovación y recientemente acaba de ser premiado (te estoy dando la primicia) en la 5ª edición de los premios Cegos y Equipos&Talento en la categoría Formación y Desarrollo

En este artículo, podrás encontrar más y mejor información y, en todo caso, puedes contactar con nosotros en el departamento de formación de la diputación de Alicante y con mucho gusto hablaremos de Disraeli. Puedes visitar también su sitio de Facebook y de Youtube

Las diez cosas que debes saber

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Se trata de un proyecto puesto en marcha muy recientemente, dentro de este año 2015 y es tan sencillo como potente.

Son píldoras formativas en formato de PowerPoint, con una estructura determinada tanto en el aspecto formal como en el de contenido; en un número limitado de diapositivas hay que explicar una cuestión (receta) práctica sobre cualquier materia de interés en el ámbito público, con la peculiaridad de que son nuestros profesores colaboradores los que preparan los decálogos sobre los temas que dominan, para compartirlos de forma desinteresada en nuestro canal de Slideshare.

Trata de ser un repositorio abierto de contenidos, al servicio de quien le interese. Por cierto ¿quieres participar? ¿Nos haces alguna propuesta? La forma de hacerlo verás que es muy sencilla.

Pensamos que todos estos proyectos son innovadores, y clara expresión de lo que nosotros entendemos que debe ser la cultura innovadora. Hace un tiempo escribíamos un post bajo el título “Rasgos de la cultura innovadora” en el que intentábamos explicar nuestra manera de ser y actuar como equipo.

Y una última cosa; la clave de la innovación son (somos) las personas. La innovación es, más que nada, una actitud y una manera de entender lo público.

Nota: este post es el compendio de otro publicado por nuestra compañera Itziar Esteban en el blog del departamento, y de un breve artículo escrito a raíz de mi participación en unas jornadas de innovación en la Universidad de Murcia el mes pasado

PROYECTO FORMACIÓN 2.0 y GESTIÓN CONOCIMIENTO

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Para comenzar en este blog personal, he querido hacerlo con una de las últimas entradas escritas para el «profesional«, pues en alguna ocasión tengo la intención de replicar aquí, reflexiones publicadas allí.
…/…
Quiero empezar esta entrada pidiendo disculpas a los seguidores y lectores habituales del blog por haberlo tenido tanto tiempo «dormido». Coincidió el comienzo del período vacacional y una reincorporación con mucho trabajo y diversos compromisos que atender. En todo caso, los motivos no han sido por carencia de temas que comentar; todo lo contrario….
Nos encontrábamos en plena canícula, cuando el BOE, ese tablón de anuncios tan familiar para nosotros como extraño para los ajenos al sector público, nos daba una gratísima noticia. Habíamos ganado el premio a la gestión del conocimiento, convocado por la Agencia Española de Evaluación y Calidad (AEVAL) con nuestro proyecto «Formación 2.0». Permitidme pues, que dedique este post a la presentación de este proyecto
Nació a comienzos de 2010, como fruto de una reflexión estratégica iniciada en el otoño de 2009 acerca de dónde estábamos y cómo íbamos dando respuesta a las necesidades formativas de nuestros clientes, teniendo en cuenta también, las tendencias del sector. Desembocó todo ello en un estudio de evaluación, que incorporaba, a su vez, un «Plan director de implantación de e-learning y formación 2.0» en los años siguientes. Nos ayudó en esta tarea el malogrado Íñigo Babot, del que no sabéis cuánto me estoy acordando desde que supimos de nuestro premio.
Incorpora el proyecto, 3 líneas de trabajo diferenciadas:
  1. A nivel interno: poniendo en práctica con el personal del propio departamento la manera de trabajar de forma colaborativa con esta metodología. Quizá lo más representativo es nuestra wiki interna, lugar      utilizado para nuestro trabajo de i+d+i en el que queda volcado el «saber hacer» del departamento. También con los prescriptores de formación de los Ayuntamientos que participaron de forma activa en los trabajos de diagnóstico previos al Plan Director, y con los profesores colaboradores internos, que, constituidos en Comunidad de Aprendizaje, están profundizando en los nuevos roles que tienen que ir asumiendo
  2. Incorporando acciones formativas acordes con los planteamientos 2.0. Nos estamos refiriendo a la inclusión en la oferta anual, de cursos para adquirir habilidades tecnológicas que faciliten el trabajo en red, pero sobretodo a la incorporación de otros «formatos», como por ejemplo la puesta en marcha de Comunidades de Aprendizaje sobre diversas áreas temáticas importantes en el ámbito público
  3. Uso formativo de redes sociales. Algunas de ellas más utilizadas como repositorios de contenidos: blog,youtube y canal de streaming, y otras cuya principal misión es la difusión: facebook y twitter. También en acciones formativas específicas, de carácter presencial, se van usando diversos canales para favorecer la realización de actividades que complementan el aprendizaje.
Sin embargo, debe quedar claro que no entendemos la formación 2.0 como una cuestión tecnológica. Muy al contrario, pensamos que la web 2.0 aporta cambios filosóficos y metodológicos. Es más una cuestión de Pedagogía y no de Tecnología.
Los modelos de enseñanza-aprendizaje están cambiando, de forma ostentosa y con cierta rapidez, y las herramientas, no vamos a negarlo, juegan un papel importante, ya que nos permiten:
  • Estar conectados a distancia, de forma síncrona o no, trabajando sobre una misma idea, en un mismo documento, etc.
  • Acceder en tiempo real a un sinfin de información y experiencias sobre cualquier temática, a nivel mundial
  • Se plantea un nuevo modelo de «aprender», basado en la idea de compartir, construyendo, de forma colaborativa el conocimiento, a partir de las experiencias individuales y organizacionales, y ésto, desde luego, es lo más relevante
En este nuevo contexto, el papel del profesor cambia radicalmente; ya no es el poseedor único del conocimiento que, por otra parte, está muy disperso y en multitud de canales. El alumno debe asumir un papel cada vez más activo y como consecuencia de todo ello, los departamentos de formación hemos de ir adaptándonos a estas nuevas demandas, tal como ya apuntamos en otra entrada de este blog.
El modelo que pretendemos ir construyendo, se asienta en los siguientes principios:
  • El alumno/profesional empleado público posee una experiencia previa que le proporciona un saber hacer que hay que conocer e impulsar a que lo comparta
  • La información se encuentra dispersa en múltiples lugares. Las habilidades que ahora se necesitan son cómo localizarla, filtrarla y tratarla para convertirla en conocimiento. Para ello necesitaremos «curadores de contenidos»
  • Los canales a través de los tratar esa información y los soportes en los que se encuentra son tambiénmúltiples. Ya no tiene sentido, por tanto,la pedagogía basada casi exclusivamente en la «transmisión verbal» de contenidos
  • El alumno es el protagonista de su propio proceso de aprendizaje. Decide qué aprender, pero también cuándo y cómo; establece su PLE (Entorno Personal de Aprendizaje) y construye el conocimiento a través de él
  • Hay que reconvertir el rol de profesor. Ahora precisamos de moderadores, facilitadores, que no se centren tanto en los contenidos y que se ocupen del mantenimiento y cohesión de redes de personas que aprenden colaborativamente
  • El aprendizaje obtenido es dinámico y colectivo. El producto obtenido es de la comunidad y se ha construido compartiendo.
Por último, no querría trasmitir una errónea imagen en el sentido de renunciar a todo lo anterior. Estamos convencidos de que la Formación 2.0 no es generalizable. Para aprender desde estas premisas, es imprescindible un cierto grado de «expertez», tal como nos indica Marc J. Rosenberg en el cuadro que ilustra  su post
Si te interesa y quieres conocer más sobre este proyecto, puedes hacerlo a través de la memoria presentada al premio y/o de forma más resumida en este «paper» de la ponencia presentada en el III Congreso internacional Gigapp, en elespacio de dirección pública de la EAPC o en el número deOctubre de la revista Observatorio de RR.HH y por supuesto, comentando aquí.